コールセンター事業
独立系の強みを活かし、お客様の立場で必要なサービスをご提供いたします
麻布バックオフィスセンターのセキュリティ
カメラ等のハードだけではなく、セキュリティ教育によるソフト面でもセキュアな環境を確保、維持します。指静脈認証入室管理
- 入室時には静脈データの照合。
- セキュリティカード紛失や盗難、偽造の危険性なし。
- 入室ログは常時データベースに蓄積され、データ管理が可能。
- センター入り口及び事務所入り口と合わせて２重のロック。
監視カメラ
- 広範囲を監視できるドーム型カメラ。
- ２台のカメラで、センター内部の映像を監視・記録。
社内教育
- ＩＳＭＳ及びＰマークを元に社員・スタッフにセキュリティ教育を実施。 →セキュリティ教育を就業前に実施。 →セキュリティテスト及びハンドブック読み合わせを定期実施。
- 毎年度の監査により、常に高レベルなセキュリティを保持。
麻布バックオフィスセンターが対応する様々な業務
| ＥＣ・通信販売関連業務（TEL/メール） |
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| キャンペーン事務局 |
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| カスタマーサポート |
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| ヘルプデスク・テクニカルサポート/PCキッティング |
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| 見込客発掘調査 |
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| 潜在顧客発掘調査 |
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| リコール受付 |
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| ＲＰＡシステム構築運用 |
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運用実績
| サービス区分 | 業種 | 受託内容 | インバウンド | アウトバウンド | メール FAX | データ エントリー | プリント | 封入・封緘 発送 | その他 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| オーダーセンター | 化粧品通販 | EC化粧品の受注・問い合わせ対応 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | – | – | – |
| 化粧品メーカー | EC化粧品の受注・問い合わせ対応 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | – | 〇 | – | |
| 健康食品メーカー | 健康飲料水の受注・問い合わせ対応 | 〇 | 〇 | – | – | – | 〇 | – | |
| 下着メーカー | ECランジェリーショップの受注・問い合わせ対応 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | – | – | – | |
| ECポータルサイト 運営会社 | ECサイト受注・問い合わせに関するメールサポート | 〇 | 〇 | 〇 | – | – | – | – | |
| 会員制通販会社 | 通販カタログの受注・問い合わせ対応 | 〇 | 〇 | – | – | – | – | – | |
| Web旅行代理店 | 国内旅行ツアーパックの予約受付・問い合わせ対応 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | – | |
| 製薬会社 | 化粧品、健康食品の受注・問い合わせ対応 | 〇 | 〇 | – | 〇 | – | – | – | |
| 事務局 | 飲料メーカー | 日本茶のTwitterキャンペーン | 〇 | 〇 | 〇 | – | – | – | 〇 |
| 下着メーカー | エステ優待キャンペーンデスク | 〇 | – | – | – | 〇 | 〇 | – | |
| 官公庁 | GoTo関連クレーム窓口 | 〇 | 〇 | 〇 | – | – | – | – | |
| テクニカルサポート | 製薬会社 | POSレジ、ストアコントローラーの操作説明、障害対応 | 〇 | – | 〇 | – | – | – | – |
| PCメーカー | パソコンの操作説明、障害対応 | 〇 | – | – | – | – | – | – | |
| IT機器製造会社 | 地図ナビゲーション端末の操作説明、修理受付 | 〇 | – | – | – | – | – | – | |
| ソフトウェア開発会社 | 医師向けソフトウェアの操作説明、検証業務 | 〇 | – | 〇 | – | – | – | – | |
| 派遣会社 | マイクロソフト社Officeの操作・機能説明 | 〇 | – | 〇 | – | – | – | – | |
| 生鮮食品小売 | POSレジ、ストアコントローラーの操作説明、障害対応 | 〇 | – | – | – | – | – | – | |
| レンタカー会社 | 店舗用PCの修理受付、管理システムのインストール及び代替用PCの梱包・発送 | 〇 | – | – | – | – | – | 〇 | |
| 出版会社 | Web試験システムの操作説明、トラブル対応 | 〇 | – | 〇 | – | – | – | – | |
| アウトバウンド | 総合セキュリティサービス会社 | 営業アポイントメント取得代行 | – | 〇 | – | – | – | 〇 | – |
| 化粧品メーカー | 定期購入獲得、キャンペーンご案内 | – | 〇 | – | – | – | – | – | |
| 健康食品メーカー | 定期購入獲得、キャンペーンご案内 | – | 〇 | – | – | – | – | – | |
| クレジットカード会社 | 会員向け優遇施設の施設情報確認 | – | 〇 | – | 〇 | – | – | 〇 | |
| バス会社 | 個人情報漏えいについてのお詫び | – | 〇 | – | – | – | – | – | |
| モバイルASP | 営業アポイントメント取得代行 | – | 〇 | – | – | – | – | – | |
| 多数業種 | 今後の資料提供承諾確認 | – | 〇 | – | – | 〇 | 〇 | 〇 | |
| 多数業種 | アンケート調査 | – | 〇 | – | – | – | – | – | |
| システム運用・監視 | アプリケーションサービスプロバイダー | ASPサーバの障害監視 | – | 〇 | 〇 | – | – | – | – |
| 旅行代理店 | コールセンターPBX、PC、予約管理システムの運用保守 | 〇 | – | – | – | – | – | 〇 | |
| システム開発会社 | ホストコンピューターの運用保守 | 〇 | – | – | – | – | – | 〇 | |
| バックオフィス | 金融 | 口座振替依頼書等のデータ入力 | – | – | – | 〇 | – | – | – |
| 信販会社 | カード入力申込書 | – | – | – | 〇 | – | – | – | |
| スーパー | 仕入伝票入力 | – | – | – | 〇 | – | – | – | |
| 大学 | 成績票発送代行 | – | – | – | – | 〇 | 〇 | – |