コールセンター事業
独立系の強みを活かし、お客様の立場で必要なサービスをご提供いたします
麻布バックオフィスセンターのセキュリティ
カメラ等のハードだけではなく、セキュリティ教育によるソフト面でもセキュアな環境を確保、維持します。指静脈認証入室管理
- 入室時には静脈データの照合。
- セキュリティカード紛失や盗難、偽造の危険性なし。
- 入室ログは常時データベースに蓄積され、データ管理が可能。
- センター入り口及び事務所入り口と合わせて2重のロック。

監視カメラ
- 広範囲を監視できるドーム型カメラ。
- 2台のカメラで、センター内部の映像を監視・記録。

社内教育
- ISMS及びPマークを元に社員・スタッフにセキュリティ教育を実施。 →セキュリティ教育を就業前に実施。 →セキュリティテスト及びハンドブック読み合わせを定期実施。
- 毎年度の監査により、常に高レベルなセキュリティを保持。

麻布バックオフィスセンターが対応する様々な業務
EC・通信販売関連業務(TEL/メール) |
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キャンペーン事務局 |
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カスタマーサポート |
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ヘルプデスク・テクニカルサポート/PCキッティング |
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見込客発掘調査 |
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潜在顧客発掘調査 |
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リコール受付 |
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RPAシステム構築運用 |
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運用実績
サービス区分 | 業種 | 受託内容 | インバウンド | アウトバウンド | メール FAX | データ エントリー | プリント | 封入・封緘 発送 | その他 |
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オーダーセンター | 化粧品通販 | EC化粧品の受注・問い合わせ対応 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | – | – | – |
化粧品メーカー | EC化粧品の受注・問い合わせ対応 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | – | 〇 | – | |
健康食品メーカー | 健康飲料水の受注・問い合わせ対応 | 〇 | 〇 | – | – | – | 〇 | – | |
下着メーカー | ECランジェリーショップの受注・問い合わせ対応 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | – | – | – | |
ECポータルサイト 運営会社 | ECサイト受注・問い合わせに関するメールサポート | 〇 | 〇 | 〇 | – | – | – | – | |
会員制通販会社 | 通販カタログの受注・問い合わせ対応 | 〇 | 〇 | – | – | – | – | – | |
Web旅行代理店 | 国内旅行ツアーパックの予約受付・問い合わせ対応 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | – | |
製薬会社 | 化粧品、健康食品の受注・問い合わせ対応 | 〇 | 〇 | – | 〇 | – | – | – | |
事務局 | 飲料メーカー | 日本茶のTwitterキャンペーン | 〇 | 〇 | 〇 | – | – | – | 〇 |
下着メーカー | エステ優待キャンペーンデスク | 〇 | – | – | – | 〇 | 〇 | – | |
官公庁 | GoTo関連クレーム窓口 | 〇 | 〇 | 〇 | – | – | – | – | |
テクニカルサポート | 製薬会社 | POSレジ、ストアコントローラーの操作説明、障害対応 | 〇 | – | 〇 | – | – | – | – |
PCメーカー | パソコンの操作説明、障害対応 | 〇 | – | – | – | – | – | – | |
IT機器製造会社 | 地図ナビゲーション端末の操作説明、修理受付 | 〇 | – | – | – | – | – | – | |
ソフトウェア開発会社 | 医師向けソフトウェアの操作説明、検証業務 | 〇 | – | 〇 | – | – | – | – | |
派遣会社 | マイクロソフト社Officeの操作・機能説明 | 〇 | – | 〇 | – | – | – | – | |
生鮮食品小売 | POSレジ、ストアコントローラーの操作説明、障害対応 | 〇 | – | – | – | – | – | – | |
レンタカー会社 | 店舗用PCの修理受付、管理システムのインストール及び代替用PCの梱包・発送 | 〇 | – | – | – | – | – | 〇 | |
出版会社 | Web試験システムの操作説明、トラブル対応 | 〇 | – | 〇 | – | – | – | – | |
アウトバウンド | 総合セキュリティサービス会社 | 営業アポイントメント取得代行 | – | 〇 | – | – | – | 〇 | – |
化粧品メーカー | 定期購入獲得、キャンペーンご案内 | – | 〇 | – | – | – | – | – | |
健康食品メーカー | 定期購入獲得、キャンペーンご案内 | – | 〇 | – | – | – | – | – | |
クレジットカード会社 | 会員向け優遇施設の施設情報確認 | – | 〇 | – | 〇 | – | – | 〇 | |
バス会社 | 個人情報漏えいについてのお詫び | – | 〇 | – | – | – | – | – | |
モバイルASP | 営業アポイントメント取得代行 | – | 〇 | – | – | – | – | – | |
多数業種 | 今後の資料提供承諾確認 | – | 〇 | – | – | 〇 | 〇 | 〇 | |
多数業種 | アンケート調査 | – | 〇 | – | – | – | – | – | |
システム運用・監視 | アプリケーションサービスプロバイダー | ASPサーバの障害監視 | – | 〇 | 〇 | – | – | – | – |
旅行代理店 | コールセンターPBX、PC、予約管理システムの運用保守 | 〇 | – | – | – | – | – | 〇 | |
システム開発会社 | ホストコンピューターの運用保守 | 〇 | – | – | – | – | – | 〇 | |
バックオフィス | 金融 | 口座振替依頼書等のデータ入力 | – | – | – | 〇 | – | – | – |
信販会社 | カード入力申込書 | – | – | – | 〇 | – | – | – | |
スーパー | 仕入伝票入力 | – | – | – | 〇 | – | – | – | |
大学 | 成績票発送代行 | – | – | – | – | 〇 | 〇 | – |